Dịch vụ bảo trì - hỗ trợ website

in bài viết Chia sẻ trên Facebook

Với mục đích nhằm đảm bảo website hoạt động liên tục, ổn định, và ở trạng thái tốt nhất, đáp ứng được sự phát triển của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. HuraSoft chính thức giới thiệu gói hỗ trợ quản lý website cho khách hàng của HuraSoft

1. GÓI BẢO TRÌ :

** Áp dụng:
+ Các khách hàng cũ đang sử dụng Hurastore version 7 trở xuống, dạng bàn giao
+ Dự án đã bàn giao > 1 năm
** Chi phí 1 năm / 1 website như sau:
Phí bảo trì = 15% giá website : nếu giá trị website từ 60.000.000 VND trở lên
Phí bảo trì = 20% giá website : nếu giá trị website từ 20.000.000 - 60.000.000 VND
Phí bảo trì = 25% giá website : nếu giá trị website dưới 20.000.000 VND

** Nội dung gói bảo trì: 

STT Nội dung Lần thực hiện
1 Hỗ trợ thay đổi tên miền, trỏ tên miền 2
2 Hỗ trợ cài đặt các công cụ của bên thứ 3 gồm: Google Analytic, Google Webmaster tool, Phần mềm chatngay, Phần mềm chat Facebook, Chat Zalo, Google Ads 2
3 Hỗ trợ sửa lỗi database phát sinh và tối ưu lưu lượng data phát sinh trong quá trình web vận hành (không bao gồm restore file backup nếu không dùng dịch vụ backup hoặc quản lý server) 2
4 Hỗ trợ kiểm tra và xử lý lỗi khi website không truy cập được do lỗi tên miền, lỗi hosting, lỗi DNS. Không bao gồm lỗi do bị tấn công DDOS và lỗi do hệ thống thuê bên khác (v.d. lỗi phần cứng hosting, lỗi mạng hosting) 2
5 Hỗ trợ kiểm tra và xử lý lỗi khi website không truy cập được do lỗi tên miền, lỗi hosting, lỗi DNS. Không bao gồm lỗi do bị tấn công DDOS và lỗi do hệ thống thuê bên khác (v.d. lỗi phần cứng hosting, lỗi mạng hosting) 2
6 Hỗ trợ thay đổi các thành phần cơ bản trong giao diện website: thay logo, chỉnh vị trí banner, thay hình nền, thay icon, chỉnh font chữ (không bao gồm font chữ của riêng từng bài viết do quản trị viên cập nhật): 2
7 Hỗ trợ cài đặt cấu hình các chức năng sử dụng tại website: cài đặt email nhận thông báo, cài đặt số lượng sp hiển thị, cài đặt danh mục hiển thị trang chủ, cài đặt danh mục cấu hình máy tính 2
8 Sửa lỗi phần mềm phát sinh cho tính năng đã thống nhất (lỗi code - không bao gồm việc tùy chỉnh lại tính năng) 2

Ngoài ra, khách hàng được tặng thêm Gói dịch vụ hỗ trợ cho các hỗ trợ phát sinh khác liên quan tới phần mềm như sau 

STT Gói theo giờ Thời gian Áp dụng
1

Gói 5 giờ

(trị giá: 1.500.000)
12 tháng / web Phí bảo trì web < 5 triệu
2

Gói 10 giờ

(trị giá: 3.000.000)
12 tháng / web

Phí bảo trì web từ

 5 triệu – 8 triệu
3

Gói 20 giờ

(trị giá: 6.000.000)
12 tháng / web Phí bảo trì web trên 8 triệu

 

Lưu ý:
- Đơn vị tính làm tròn là 1 giờ (v.d. việc chỉnh sửa mất 5 phút hay 1h10phút đều coi là 1 giờ, 1h35 phút thì coi là 2 giờ ).
- Khách hàng nên tổng hợp các vấn đề cần xử lý hỗ trợ trong 1 lần gửi yêu cầu để tối ưu thời gian và chi phí
- Chi phí bao gồm: điều chỉnh 1 số tính năng của phần mềm để phù hợp nhu cầu sử dụng (thời gian không quá 1h/ tính năng). Với các điều chỉnh hoàn toàn mới cần tính phí dịch vụ theo thời gian.
- Đối với các khách hàng đang dùng gói hosting tại Hurasoft:
+ Được hỗ trợ các vấn đề liên quan tới hosting bao gồm: restore file backup cũ (1 lần/ tháng), sửa lỗi web không truy cập được do hosting.
+ Các phần khác liên quan tới phần mềm website và tên miền: như gói bảo trì trên
- Giá chưa bao gồm VAT 10% , hợp đồng tính theo năm ( 12 tháng cho 1 website)

2. DỊCH VỤ HỖ TRỢ THEO GIỜ

**Áp dụng: Khách hàng không dùng gói bảo trì hoặc có gói bảo trì nhưng nội dung yêu cầu hỗ trợ không nằm trong gói bảo trì hoặc đã hết thời gian , chi phí hỗ trợ theo giờ tính như sau:
+ Chi phí theo giờ: 300.000 VND /giờ
+ Chi phí theo ngày (8h): 2.000.000 / ngày
Gói dịch vụ hỗ trợ mua sẵn: Để khách hàng có thể sử dụng dần với chi phí tối ưu như sau:

STT Gói theo giờ Chi phí Thời gian
1

Gói 5 giờ

1.400.000

(tiết kiệm 6.5%)
6 tháng / web
2

Gói 10 giờ

2.500.000

(tiết kiệm 16%)

6 tháng / web

3

Gói 20 giờ

4.800.000

(tiết kiệm 20%)
12 tháng / web

Lưu ý:
- Đơn vị tính làm tròn là 1h (v.d. việc chỉnh sửa mất 5 phút hay 1h10phút đều coi là 1h, 1h35 phút thì coi là 2h).
- Khách hàng nên tổng hợp các vấn đề cần xử lý hỗ trợ trong 1 lần gửi yêu cầu để tối ưu thời gian và chi phí
- Giá chưa bao gồm VAT 10%
- Đối với các khách hàng đang dùng gói hosting tại Hurasoft:
+ Chỉ được hỗ trợ các vấn đề liên quan tới hosting, bao gồm: restore file backup cũ (1 lần/ tháng), sửa lỗi web không truy cập được do hosting.
+ Các phần khác liên quan tới phần mềm website và tên miền: như gói bảo trì trên

 Mọi thông tin chi tiết và cần tư vấn hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hurasoft:

Hotline: 0242.213.8068

Email[email protected]